В Октябрьский районный суд г. Омска с иском к ООО «Супер Тур» Загородный отель «Сказка» о защите прав потребителей обратилось ООО «ОЗПП Недвижимость и быт» в интересах семьи из четырех человек, двое из которых малолетние  дети. В обоснование исковых требований  указано, что в декабре 2024 года семья поехала на отдых в отель «Сказка» на 2 дня, заключив договор об оказании туристических услуг и организации отдыха, с проживанием в отеле, питанием и посещением аквапарка на территории комплекса. Стоимость услуг составила 20280 рублей.

В первый же день, после посещения членами семьи аквапарка и ресторана вся семья почувствовала себя плохо. Общее состояние здоровья, в первую очередь двух малолетних детей, резко ухудшилось, о чем незамедлительно было сообщено сотрудникам базы отдыха. Как стало известно в дальнейшем, вся семья заразилась острой кишечной инфекцией на территории загородного комплекса «Сказка». Вернувшись  в город Омск, семья вызвала скорую помощь, которая оказала экстренную помощь всем членам семьи. В дальнейшем истцы проходили обследования и лечение. Заказчику в связи со сложившейся ситуацией от общей  стоимости   было возвращено 7224 рубля.

Истцы просили взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в пользу каждого члена семьи по 100000 рублей, также неустойку за нарушение сроков, предусмотренных ст. ст. 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», удовлетворения отдельных требований потребителя; неустойку по ст. 395 ГК РФ за пользование чужими денежными средствами; расходы на оказание юридических услуг по составлению претензии; почтовые расходы; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителей.

Выслушав явившихся участников процесса, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу, что ответчиком не представлено допустимых доказательств того,  что заболевания, перенесенные истцами, не являлись следствием виновных действий самих истцов, либо возникли по причинам, не зависящим от исполнителя, а услуга со стороны ООО «Супер-тур» Загородный отель «Сказка» оказана безопасно и с надлежащим качеством.

Суд нашел заявленные исковые требования о компенсации морального вреда обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению. С учетом требований разумности и справедливости, установленных фактических обстоятельств, суд взыскал с ООО «Супер-тур» Загородный отель «Сказка» компенсацию морального вреда в пользу малолетних детей по 30000 рублей, в пользу одного родителя в размере 20000 рублей, второго 26000 рублей.

Также судом взыскана неустойка в размере 4424 рублей 40 копеек, расходы по составлению претензии в размере 10000 рублей, почтовые расходы в размере 335 рублей, штрафы  за  отказ  от добровольного удовлетворения требований потребителя в размере 25 % от присужденной суммы в пользу каждого истца и 25 % в пользу ООО «ОЗПП Недвижимость и быт».

Решение суда в законную силу не вступило и может быть обжаловано в вышестоящую инстанцию.